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Aquí encontrarás las respuestas a las dudas más comunes sobre nuestros productos y servicios. Si no encuentras lo que estás buscando, no dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de nuestro correo electrónico y te ayudaremos personalmente. ¡Súbete a la carretera con confianza y disfruta de la experiencia de conducir una moto como nunca antes!
Debido a que cada producto es diferente y que cada fabricante utiliza unas medidas específicas, en Delirium Cross no disponemos de una Guía de Tallas genérica. Cada producto dispone de su propia guía, donde encontrarás información sobre cómo medirte correctamente para saber qué talla escoger. Asegúrate de seguir las instrucciones específicas que se indican en la guía de tallas del producto que estás comprando. Si tienes alguna pregunta o duda sobre cómo medirte correctamente para un producto en particular, no dudes en contactar con nosotros. Estaremos encantados de ayudarte a encontrar la talla adecuada.
Para hacer un pedido en Delirium Cross, simplemente busca los productos que te interesan y agrega los que quieras a tu carrito de compras. Una vez que hayas terminado de seleccionar tus productos, procede a la página de pago, ingresa tu información de envío y pago, y confirma tu pedido. ¡Y listo! Recibirás una confirmación por correo electrónico con los detalles de tu pedido.
No necesitas crear una cuenta para hacer un pedido en Delirium Cross, pero sí es recomendable. Al registrarte, podrás guardar tus direcciones de envío y pago, hacer un seguimiento de tus pedidos, recibir promociones y descuentos exclusivos, entre otras ventajas.
La Ley general para la defensa de los consumidores y usuarios (TRLGDCU) establece un periodo de garantía para cuando los productos entregados no sean conformes con el contrato o presenten defectos dentro del plazo de dos años desde la fecha de compra.
La garantía se aplica siempre y cuando el producto sea utilizado bajo las condiciones normales de uso determinadas por cada fabricante.
Delirium Cross no está obligado a indemnizar al usuario o a terceros por las consecuencias del uso del producto, ya sean daños directos o indirectos, accidentes sufridos por personas, daños a los bienes ajenos al producto o pérdidas de beneficio o lucro cesante.
El documento que acredita esta garantía será siempre la factura/ticket de compra.
Si experimentas algún problema con un producto que ha comprado en Delirium Cross, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible, info@deliriumcross.com.
Nos aseguraremos de que recibas la información necesaria para gestionar la garantía del producto.
Si no puedes agregar un producto al carrito de compras, puede haber varias razones por las que esto ocurre. Por ejemplo, el producto puede estar agotado o puede que haya un problema técnico con la página web. Si tienes problemas para agregar un producto al carrito de compras, te recomendamos que te pongas en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que podamos ayudarte a resolver el problema.
Puedes comprobar el stock de un producto en la página del producto. En la página del producto, verás si el producto está en stock o si está agotado. Si el producto está agotado, podrás ver una fecha estimada de cuándo estará disponible de nuevo. Si tienes alguna duda sobre el stock de un producto, puedes ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que te proporcione información más detallada.
Actualmente, no ofrecemos un servicio de reserva para productos que están fuera de stock. Sin embargo, puedes añadir un producto a tu lista de deseos y te notificaremos por correo electrónico cuando el producto esté disponible de nuevo.
Si necesitas información adicional o tienes preguntas sobre el stock de un producto, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente, info@deliriumcross.com.
El tiempo de envío puede variar en función de la ubicación del cliente y del método de envío seleccionado. En Delirium Cross nos esforzamos por procesar y enviar los pedidos lo antes posible para que nuestros clientes puedan recibirlos en el menor tiempo posible.
Por lo general, los pedidos se procesan y envían en un plazo de 3 a 14 días hábiles después de la confirmación del pago. Sin embargo, ten en cuenta que durante los periodos de alta demanda, como en fechas señaladas (Navidad, Black Friday, etc.), el tiempo de procesamiento y envío puede ser un poco más largo.
Te recomendamos que revises la página de detalles del producto para obtener información más detallada sobre el tiempo de envío estimado. Si tienes alguna pregunta sobre el tiempo de envío o necesitas ayuda para hacer seguimiento de tu pedido, no dudes en contactar a nuestro equipo de atención al cliente, estaremos encantados de ayudarte.
El costo del envío se calcula automáticamente en la página de pago antes de que confirmes tu pedido.
Tiene un coste de 8,00€ para pedidos inferiores a 80,00€, y para pedidos superiores, el envío es gratuito.
Sí, ofrecemos un plazo de 30 días para devolver o cambiar un producto desde la fecha de entrega. Para hacer una devolución o cambio, el producto debe estar en las mismas condiciones en las que lo recibiste y con todas las etiquetas y embalajes originales. Para iniciar un proceso de devolución o cambio, por favor, ponte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente para que te ayudemos a procesar la solicitud.
En un cambio por talla, DeliriumCross se hace cargo de la recogida y envío del producto para el caso del primer cambio de talla.
En el caso de una devolución, si el cliente ha pagado por los servicios de envío en su pedido, este importe no se reembolsará. Únicamente se devolverá el importe correspondiente al producto devuelto. Para obtener más detalles, consulta nuestra política de devolución y cambio.
Una vez que hayamos recibido y procesado tu devolución, te reembolsaremos el importe correspondiente en un plazo de hasta 15 días, dependiendo del método de pago que hayas utilizado para realizar la compra.
Puedes comprobar el estado de tu pedido en cualquier momento iniciando sesión en tu cuenta de Delirium Cross y accediendo a la sección «Mis pedidos». Allí podrás ver el estado actual de tu pedido y cualquier actualización relevante, como información de seguimiento.
Además, te mantendremos informado por correo electrónico de cada cambio en el proceso de envío y recibirás un identificador para hacer seguimiento de tu pedido.
Ofrecemos varios métodos de pago seguros en Delirium Cross, incluyendo tarjeta de crédito/débito y transferencia bancaria.
Además podrás escoger un como método de pago a plazos gratuito mediante Klarna y pagar en 3 plazos sin intereses.
Puedes seleccionar el método de pago que prefieras durante el proceso de pago en nuestra tienda online.
En Delirium Cross, nos preocupamos por la seguridad de tus pagos, por lo que utilizamos tecnología de encriptación SSL para garantizar que toda la información del pago se transmita de manera segura.
Si optas por pagar con tarjeta de crédito o débito, el proceso se realiza a través de la plataforma Redsys, la cual es líder en pagos online y trabaja con los bancos más importantes. En nuestro caso, Redsys está conectado a través de la banca BBVA, asegurando así una transacción segura y sin problemas.
También ofrecemos opciones de pago seguras como transferencia bancaria.
Trabajamos con proveedores de pago confiables y reputados para garantizar que los pagos se procesen de manera segura y confidencial.
Si necesitas cancelar un pedido, por favor contacta con nuestro equipo de atención al cliente lo antes posible.
Si tu pedido aún no ha sido procesado, haremos todo lo posible para cancelarlo y emitir un reembolso.
Sin embargo, si tu pedido ya ha sido procesado y enviado, ya no podremos cancelarlo.
En este caso, deberás seguir nuestro proceso de devolución para obtener un reembolso después de haber recibido el pedido.
Una vez que hayas realizado tu pedido, recibirás una confirmación de pedido por correo electrónico. Si necesitas una factura con fines fiscales, puedes solicitarla contactando con nuestro equipo de atención al cliente. Por favor, asegúrate de proporcionarnos toda la información necesaria para generar la factura, como tu nombre completo, dirección de facturación y número de identificación fiscal si es necesario.
Sí, puedes modificar o cancelar tu pedido si aún no ha sido enviado. Si deseas hacer alguna modificación, por favor contáctanos lo antes posible por correo electrónico.
Si el pedido ya ha sido enviado, deberás esperar a recibirlo para luego procesar una devolución o cambio siguiendo nuestras políticas de devolución.
Sí, es posible cambiar la dirección de envío de tu pedido si aún no ha sido enviado. Por favor, contáctanos lo antes posible por correo electrónico para informarnos del cambio.
Si el pedido ya ha sido enviado, no podremos realizar ningún cambio en la dirección de envío.
Si deseas añadir más productos a tu pedido y éste aún no ha sido enviado, podemos intentar añadirlos al mismo pedido.
En caso de que el pedido ya haya sido enviado, no podremos realizar ninguna modificación en el contenido del mismo.
Por otro lado, si deseas quitar productos de tu pedido, por favor contáctanos lo antes posible por correo electrónico para informarnos del cambio.
Si el pedido ya ha sido enviado, no podremos realizar ninguna modificación en el contenido del mismo.
Si deseas cambiar la talla o el color de un producto después de haber realizado tu pedido, por favor contáctanos lo antes posible para informarnos del cambio. Si el pedido aún no ha sido enviado, haremos todo lo posible para procesar el cambio.
Si el pedido ya ha sido enviado, deberás esperar a recibirlo para luego procesar una devolución o cambio siguiendo nuestras políticas de devolución.
